智慧运营解决方案

极速响应的专属本地化服务:


  • 影院名称:中影国际影城南京南站店

  • 影院概况:影院有6个普通厅和1个巨幕厅,于2012年11月28日开业,2019年5月1日正式接入智慧运营。影院现已无自有放映技术人员,完全依托智慧运营进行日常放映运营工作

  • 案例详情:2019年9月12日上午11时,影院4厅突发服务器无法启动。中影环球智慧运营区域主管接到影院报障后迅速到达影院,经初步排查发现需要厂家介入,后经保修服务器厂家判定为SMS模块损坏,需维修更换服务器。区域主管立即按照流程启动更换服务器工作,联系服务器厂商上传服务器数字证书,申请密钥变更。最终,影院在24小时内恢复放映。而按照正常维修流程下,此类故障需要约3-5天才可恢复放映,其可能为影院带来的损失不可估量。中影环球智慧运营解决方案的专属本地化服务与极速响应,极大保障了影院的正常运转



完善备件库体系支撑放映极速恢复:


  • 影院名称:中影国际影城南京大光路店

  • 影院概况:影院有6个普通厅和1个全景声厅,于2012年10月28日开业,2019年5月1日正式接入智慧运营。影院现已无自有技术人员,完全依托智慧运营进行日常放映运营工作

  • 案例详情1:2019年8月29日上午11:30,影院某影厅突发播放画面颜色异常,无法正常放映。接到影院报障后中影环球智慧运营区域主管立即到场查看,经检查判定为放映机ICP板卡故障,需要更换方可解决。区域主管迅速从当地备件库中调取到备件,并完成了故障件更换,使该影厅恢复了放映。该突发故障从发生到解决恢复仅用时2小时,仅造成影院一场停映。而在正常维修流程下,此类故障一般需要96小时方可恢复放映。

  • 案例详情2:2019年10月16日20:45,影院3厅放映机报错镜头移位失效,无法正常放映。中影环球智慧运营区域主管迅速到场维修,拆除镜头马达,调整镜头定焦,3小时恢复正常放映


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